Политика за връщане и замяна

Продукт/стока може да бъде заменена или върната в срок от 14 (календарни) дни, считано от датата на предаване на куриер към клиента или от момента на получаване от магазина ни в София, ул. "Цар Самуил" 37, при следните условия и стъпки:

• ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Можете да замените продукт от Вашата поръчка в магазина ни в София, ул. "Цар Самуил" 37, или като се свържете се с нас на един от посочените контакти, за да уточните метод за замяна на закупения артикул;

• След като получим продукта в магазина ни или от куриер и се уверим, че е запазен търговския вид на стоката, ние ще подготвим продукта за замяна, в стандартния срок на изработка и ще го изпратим към Вас;

• Продукти с персонализирани детайли, имена, дата, инициали, специфични цветове или с индивидуални рисунки НЕ се заменят;

• Стойността на куриерските услуги в двете посоки при размяна е за сметка на Клиента.

• ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

• В случай, че желаете да върнете продукт е необходимо:

- да е в срок от 14 (календарни дни) от покупката му.
- при изработката му да не са използвани персонализирани детайли, като имена, дата, инициали, специфични цветове или индивидуални рисунки.
- продукта е в запазен търговски вид, без следи от употреба.

• Разходите по транспорта (куриерски такси) на върната поръчка се поемат от Вас. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да я приемем обратно.

• ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ

След като получим обратно върнатата от Вас стока, ние ще възстановим сумата в следния срок:

• до 14 дни, по банкова сметка.

• на място в магазина ни, в брой.

• чрез наложен платеж.

• ПОВРЕДЕНИ СТОКИ

При замяна или връщане на стоки трябва да се съблюдават следните изисквания:

• Стоките да НЕ са с нарушена цялостна опаковка;

• Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;

• Стоките да НЕ са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин;

• Стоките да НЕ са носени;

• Стоките да НЕ са със замърсявания;

• Стоките да не са с липсващи части.

PAMBALLA запазва парвото си да откаже да приеме връщането на стоката на клиента без предупреждение, при положение, че даден артикул, който е върнат от клиента, не отговаря на гореспоменатите изисквания.

• ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ

Изложените в онлайн магазин PAMBALLA артикули са с реални техни снимки. Въпреки това различните монитори показват цветовете по различен начин, затова може да има цветово несъответствие между получената стока и показаната в уеб сайта. Ние полагаме големи усилия да покажем стоките в максимално реалния им вид.

Желателно е, когато връщате за замяна или отказ стоки, да бъдат опаковани максимално близко до начина по който са Ви били изпратени от нас. Така шансовете да бъдат повредени по време на транспорт намаляват значително.

• НАШАТА ПОЛИТИКА

Всички стоки, които биват заменяни или връщани, трябва да са в запазен отличен търговски вид с оригиналната опаковка, всичките им прилежащи етикети и аксесоари и съпътстващи документи.В случай, че някои от гореспоменатите атрибути са повредени или липсват, PAMBALLA си запазва правото да върне стоката на купувача без предупреждение.